คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics

หากคุณไม่ทราบว่า Google Analytics คืออะไร ยังไม่ได้ติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ หรือเคยติดตั้งแต่ไม่เคยดูข้อมูลของคุณเลย โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ แม้ว่าหลายๆ คนจะเชื่อได้ยาก แต่ก็ยังมีเว็บไซต์ที่ไม่ได้ใช้ Google Analytics (หรือการวิเคราะห์ใดๆ ในเรื่องนั้น) ในการวัดการเข้าชมของตน ในโพสต์นี้ เราจะดู Google Analytics จากมุมมองของผู้เริ่มต้นอย่างแท้จริง สาเหตุที่คุณต้องการ วิธีรับ วิธีใช้งาน และวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไป

เหตุใดเจ้าของเว็บไซต์ทุกคนจึงต้องการ Google Analytics

คุณมีบล็อกหรือไม่? คุณมีเว็บไซต์แบบคงที่หรือไม่? หากคำตอบคือใช่ ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานส่วนตัวหรือธุรกิจ คุณต้องมี Google Analytics นี่เป็นเพียงคำถามบางส่วนจากหลายคำถามเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณที่คุณสามารถตอบได้โดยใช้ Google Analytics

• มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของฉันกี่คน?
• ผู้เยี่ยมชมของฉันอาศัยอยู่ที่ไหน?
• ฉันจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือหรือไม่?
• เว็บไซต์ใดที่ส่งการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของฉัน
• กลยุทธ์การตลาดใดที่ดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของฉันได้มากที่สุด
• หน้าใดในเว็บไซต์ของฉันที่ได้รับความนิยมมากที่สุด?
• ฉันได้แปลงผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าไปแล้วกี่ราย?
• ผู้เข้าชมที่ทำให้เกิด Conversion ของฉันมาจากไหนและไปที่เว็บไซต์ของฉัน
• ฉันจะปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร?
• เนื้อหาบล็อกใดที่ผู้เยี่ยมชมของฉันชอบมากที่สุด?

มีคำถามเพิ่มเติมมากมายที่ Google Analytics สามารถตอบได้ แต่คำถามเหล่านี้คือคำถามที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ ตอนนี้เรามาดูกันว่าคุณจะได้รับ Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

วิธีการติดตั้ง Google Analytics

ขั้นแรก คุณต้องมีบัญชี Google Analytics หากคุณมีบัญชี Google หลักที่คุณใช้สำหรับบริการอื่นๆ เช่น Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google+ หรือ YouTube คุณควรตั้งค่า Google Analytics โดยใช้บัญชี Google นั้น หรือคุณจะต้องสร้างใหม่

นี่ควรเป็นบัญชี Google ที่คุณวางแผนจะเก็บไว้ตลอดไปและมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ คุณสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึง Google Analytics ของคุณแก่ผู้อื่นได้ตลอดเวลา แต่คุณไม่ต้องการให้ผู้อื่นควบคุมข้อมูลดังกล่าวได้อย่างสมบูรณ์

เคล็ดลับสำคัญ: อย่าปล่อยให้ใครก็ตามของคุณ (นักออกแบบเว็บไซต์ นักพัฒนาเว็บ โฮสต์เว็บ บุคคล SEO ฯลฯ) สร้างบัญชี Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ของคุณภายใต้บัญชี Google ของตนเอง เพื่อให้พวกเขาสามารถ "จัดการ" บัญชีให้กับคุณได้ หากคุณและบุคคลนี้แยกทางกัน พวกเขาจะนำข้อมูล Google Analytics ของคุณไปด้วย และคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

ตั้งค่าบัญชีและทรัพย์สินของคุณ

เมื่อคุณมีบัญชี Google แล้ว คุณสามารถไปที่ Google Analytics และคลิกปุ่มลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics จากนั้น คุณจะได้รับการต้อนรับด้วยสามขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อตั้งค่า Google Analytics

หลังจากที่คุณคลิกปุ่มสมัคร คุณจะกรอกข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

Google Analytics เสนอลำดับชั้นเพื่อจัดระเบียบบัญชีของคุณ คุณสามารถมีบัญชี Google Analytics ได้สูงสุด 100 บัญชีภายใต้บัญชี Google เดียว คุณสามารถมีคุณสมบัติเว็บไซต์ได้สูงสุด 50 รายการภายใต้บัญชี Google Analytics บัญชีเดียว คุณสามารถมีการดูได้สูงสุด 25 ครั้งภายใต้พร็อพเพอร์ตี้เว็บไซต์เดียว

ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์บางส่วน

• สถานการณ์ที่ 1: หากคุณมีเว็บไซต์เดียว คุณจำเป็นต้องมีบัญชี Google Analytics เพียงบัญชีเดียวและมีคุณสมบัติเว็บไซต์เดียว
• สถานการณ์ที่ 2: หากคุณมีสองเว็บไซต์ เช่น เว็บไซต์หนึ่งสำหรับธุรกิจของคุณและอีกเว็บไซต์หนึ่งสำหรับการใช้งานส่วนตัว คุณอาจต้องการสร้างบัญชีสองบัญชี โดยตั้งชื่อหนึ่งบัญชีว่า "123Business" และอีกหนึ่งบัญชี "ส่วนบุคคล" จากนั้นคุณจะตั้งค่าเว็บไซต์ธุรกิจของคุณภายใต้บัญชี 123Business และเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณภายใต้บัญชีส่วนตัวของคุณ
• สถานการณ์ที่ 3: หากคุณมีธุรกิจหลายแห่ง แต่น้อยกว่า 50 แห่ง และแต่ละธุรกิจมีเว็บไซต์เดียว คุณอาจต้องการรวมธุรกิจทั้งหมดไว้ภายใต้บัญชีธุรกิจ จากนั้นมีบัญชีส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณ
• สถานการณ์ที่ 4: หากคุณมีธุรกิจหลายแห่งและแต่ละธุรกิจมีเว็บไซต์หลายสิบแห่ง รวมกว่า 50 เว็บไซต์ คุณอาจต้องการให้แต่ละธุรกิจอยู่ภายใต้บัญชีของตนเอง เช่น บัญชี 123Business บัญชี 124Business เป็นต้น

ไม่มีวิธีใดที่ถูกหรือผิดในการตั้งค่าบัญชี Google Analytics ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการจัดระเบียบไซต์ของคุณอย่างไร คุณสามารถเปลี่ยนชื่อบัญชีหรือทรัพย์สินของคุณได้ตลอดเวลา โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถย้ายพร็อพเพอร์ตี้ (เว็บไซต์) จากบัญชี Google Analytics หนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่งได้ คุณจะต้องตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ภายใต้บัญชีใหม่ และสูญเสียข้อมูลประวัติที่คุณรวบรวมจากพร็อพเพอร์ตี้เดิม

สำหรับคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน เราจะสมมติว่าคุณมีเว็บไซต์เดียวและต้องการเพียงมุมมองเดียวเท่านั้น (ค่าเริ่มต้นคือมุมมองข้อมูลทั้งหมด การตั้งค่าจะมีลักษณะดังนี้

ด้านล่างนี้ คุณจะมีตัวเลือกในการกำหนดค่าตำแหน่งที่สามารถแชร์ข้อมูล Google Analytics ของคุณได้

ติดตั้งรหัสติดตามของคุณ

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะคลิกปุ่มรับรหัสติดตาม คุณจะได้รับป๊อปอัปของข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Analytics ซึ่งคุณต้องยอมรับ จากนั้นคุณจะได้รับโค้ด Google Analytics

จะต้องติดตั้งในทุกหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ การติดตั้งจะขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ที่คุณมี ตัวอย่างเช่น ฉันมีเว็บไซต์ WordPress บนโดเมนของตัวเองโดยใช้ Genesis Framework เฟรมเวิร์กนี้มีพื้นที่เฉพาะในการเพิ่มสคริปต์ส่วนหัวและส่วนท้ายลงในเว็บไซต์ของฉัน

หรือหากคุณมี WordPress บนโดเมนของคุณเอง คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน Google Analytics โดย Yoast เพื่อติดตั้งโค้ดของคุณได้อย่างง่ายดายไม่ว่าคุณจะใช้ธีมหรือเฟรมเวิร์กใดก็ตาม

หากคุณมีเว็บไซต์ที่สร้างด้วยไฟล์ HTML คุณจะต้องเพิ่มโค้ดติดตามก่อน ติดแท็กในแต่ละหน้าของคุณ คุณสามารถทำได้โดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความ (เช่น TextEdit สำหรับ Mac หรือ Notepad สำหรับ Windows) จากนั้นอัปโหลดไฟล์ไปยังโฮสต์เว็บของคุณโดยใช้โปรแกรม FTP (เช่น FileZilla)

หากคุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซของ Shopify คุณจะไปที่การตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณและวางโค้ดติดตามตามที่ระบุไว้

หากคุณมีบล็อกบน Tumblr คุณจะไปที่บล็อกของคุณ คลิกปุ่มแก้ไขธีมที่ด้านบนขวาของบล็อก จากนั้นป้อนเพียงรหัส Google Analytics ในการตั้งค่าของคุณ

อย่างที่คุณเห็น การติดตั้ง Google Analytics จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้ (ระบบการจัดการเนื้อหา เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ ฯลฯ) ธีมที่คุณใช้ และปลั๊กอินที่คุณใช้ คุณควรจะสามารถค้นหาคำแนะนำง่ายๆ ในการติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ใดๆ ได้โดยการค้นหาเว็บสำหรับแพลตฟอร์มของคุณ + วิธีติดตั้ง Google Analytics

ตั้งเป้าหมาย

หลังจากที่คุณติดตั้งโค้ดติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องกำหนดการตั้งค่าเล็กๆ (แต่มีประโยชน์มาก) ในโปรไฟล์เว็บไซต์ของคุณบน Google Analytics นี่คือการตั้งค่าเป้าหมายของคุณ คุณสามารถค้นหาได้โดยคลิกลิงก์ผู้ดูแลระบบที่ด้านบนของ Google Analytics จากนั้นคลิกเป้าหมายใต้คอลัมน์มุมมองเว็บไซต์ของคุณ

เป้าหมายจะบอก Google Analytics เมื่อมีเรื่องสำคัญเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเว็บไซต์ที่คุณสร้างโอกาสในการขายผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ คุณจะต้องค้นหา (หรือสร้าง) หน้าขอบคุณที่ผู้เยี่ยมชมจะสิ้นสุดเมื่อส่งข้อมูลติดต่อแล้ว หรือหากคุณมีเว็บไซต์ที่คุณขายผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องค้นหา (หรือสร้าง) หน้าขอบคุณหรือหน้ายืนยันสุดท้ายเพื่อให้ผู้เข้าชมมาถึงเมื่อพวกเขาทำการซื้อเสร็จสิ้น